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AVISO DE PRIVACIDAD
Última revisión 15 de febrero del 2022
En cumplimiento a la normatividad en materia de Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares, MAYORISTAPP, S.A.P.I. DE C.V. para efectos del presente “LA EMPRESA” con
domicilio ubicado en Goldsmith 40, Colonia Polanco III Secc., Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11550 en
la Ciudad de México. pone a disposición del público el siguiente documento, el cual expone el aviso
de privacidad de “TIENDITATAPP” a través de la página web www.tienditapp.com así como su
aplicativo móvil “tienditapp”, sujetando a los usuarios de forma expresa y sin reserva.
I. CONTACTO.
En caso de tener dudas o comentarios respecto a cualquier información relativa a nuestro servicio,
le pedimos contacte al personal correspondiente por medio de correo electrónico
contacto@tienditapp.com
II.- ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS Y PARA QUÉ FINALIDADES LOS
TRATAMOS?
“LA EMPRESA” recopila distintos datos del usuario, los cuales describimos, a manera enunciativa
mas no limitativa, a continuación: (1) Número de teléfono celular (2) Nombre completo del titular del
teléfono celular (3) Nombre de usuario y forma de contacto (4) Nombre del establecimiento en donde
se presta el servicio (4) Dirección del establecimiento con calle, numero interior y exterior, colonia,
municipio y Código postal (5) Número telefónico (6) Fotografías exteriores e interiores del
establecimiento a la cual se le va a prestar el servicio. Mismas que deben ser visibles, claras y a color.
(7) La geolocalización de su tienda para asegurar el servicio correcto
III.- CONSENTIMIENTO
Al proporcionarnos sus datos personales expresamente reconoce y consiente el presente Aviso de
Privacidad, otorgándonos la facultad para que procedamos al tratamiento de sus datos personales
de la forma en que se señala en el presente Aviso y en apego a la legislación aplicable.
IV.- ¿CON QUE FIN TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Cuando usted utiliza los servicios de la aplicación únicamente recopilamos sus datos personales con
los siguientes fines (1) Para fines de identificación; (2) Para fines estadísticos; (3) Para fines de
comunicación, (4) Para que se pueda otorgar el servicio de manera correcta. (5) Para informar de
cualquier actualización en el sistema, cambios en “Términos y Condiciones”, “Aviso de Privacidad”,
promociones.
V.- MENORES DE EDAD
Tenemos un claro y decidido compromiso con la seguridad de los menores de edad, por este motivo
no recabamos intencionalmente datos a menores de edad. Para poder acceder y utilizar la aplicación
el usuario está estrictamente sujeto ser mayor de edad; es decir contar con la edad legalmente
estipulada dentro del país que supera los 17 años.
VI.- ADMINISTRACIÓN TÉCNICA Y FUNCIONAL DE NUESTRA APLICACIÓN
Cuando usted utiliza la aplicación de TIENDITAPP el administrador de la misma trata los siguientes
datos técnicos: Como la duración de la visita/sesión, lo que nos permite ejecutar las funcionalidades
de nuestro sitio web y/o aplicación. Adicionalmente, la aplicación y/o aplicación puede requerirle su
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geo-localización para permitirnos que los repartidores puedan cumplir con sus entregas de forma
correcta y lo más exacta posible. Con esta información técnica nuestros administradores pueden
administrar la aplicación, al resolver dificultades técnicas o mejorar la accesibilidad de ciertos
contenidos de la misma. De esta manera, nos aseguramos que usted pueda seguir contando con la
mejor información y utilidad de la aplicación.
VII.- GENERACIÓN DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y DATOS ESTADÍSTICA
“LA EMPRESA” utiliza información de manera anónima y desagregada para monitorear cuales son
las funciones más utilizadas, analizar patrones de los usuarios y determinar áreas de oportunidad del
servicio. Para el análisis y estadística de la información podremos compartirla con terceros que nos
presenten servicios relacionados con dicho estudio y nunca se compartirá información sensible de
los usuarios en dichas estadísticas
VIII.- ¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS?
“LA EMPRESA” podrá contratar encargados, personas físicas o morales, para prestar parte del
servicio y proporcionar servicios de atención al cliente, proporcionar información general a los
usuarios, llevar a cabo servicios relacionados con la aplicación (incluyendo, servicios de
mantenimiento, administración de bases de datos, análisis y mejoras de las funciones de la
aplicación), para mejorar la experiencia de uso de la aplicación, para prestar servicios de publicidad,
mercadotecnia y prospección comercial, así como para asistirnos en el análisis del funcionamiento
de nuestro servicio o prestarnos servicios legales. Estos terceros tendrán acceso a sus datos
personales exclusivamente para llevar a cabo, por nuestra cuenta, las finalidades que nosotros le
encomendamos y se encuentran contractualmente obligados a no utilizar dicha información para
otros fines o a divulgarla.
“LA EMPRESA” revelará sus datos solamente dentro de los márgenes legales permitidos y
necesarios, y en la medida que sea necesario para la procuración o administración de la justicia o
reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o en caso de que una
emergencia respecto a su salud y/o seguridad.
“LA EMPRESA” no transfiere sus datos personales de forma adicional alguna, nos comprometemos
a no vender, intercambiar, transferir, publicar o difundir a terceros ajenos a “LA EMPRESA” excepto
en el supuesto citado anteriormente o en el caso que los negocios sean adquiridos por un nuevo
operador de negocios y que éste se comprometa a salvaguardar los derechos previstos en el
presente documento. En adición a lo anterior, la única forma en que nos veríamos obligados a revelar
sus datos es mediante la orden de una autoridad competente.
Como usuario tiene derecho a acceder y estar informado sobre la información contenida en su cuenta
de usuario, incluyendo aquella información que usted nos ha proporcionado, y a la información
respecto a cada uno de los pedidos y compras realizados a través de la aplicación.
IX.- ¿QUÉ SON LOS DERECHOS ARCO?
Los Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), son un conjunto de derechos
que garantizan al ciudadano el poder de control de sus datos personales. Lo más importante en el
ejercicio de este derecho es que sólo el titular de los datos personales puedes solicitar el acceso, la
rectificación, cancelación u oposición, siempre que se encuentren en un sistema de datos personales.
Por lo tanto, en este tipo de solicitudes será requisito indispensable que sea acreditada la
personalidad del solicitante o bien la del representante legal.
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X.- DERECHOS ARCO
Usted, como titular y usuario, tiene derecho a (1) Acceder a sus datos personales y conocer los
detalles del tratamiento de los mismos; (2) Rectificarlos en caso de estar desactualizados, ser
inexactos o estar incompletos; (3) Cancelarlos cuando considere que no están siendo utilizados
conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicable; (4) Oponerse al tratamiento de sus datos
personales para fines específicos. Esto derechos se conocen como los Derechos ARCO.
XII.- EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
Usted puede ejercitar los sus derechos ARCO por escrito o por correo electrónico, en caso de hacerlo
por escrito, la solicitud deberá ser entregada en nuestro domicilio con atención al área encargada de
la protección de datos personales, acompañada de la siguiente información y documentación:
Datos de identificación del Usuario y/o su representante legal. En el caso del representante legal se
deberá acompañar del documento con el que se acredite su personalidad.
La descripción de manera clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca
ejercer sus Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que desea ejercer. Su solicitud deberá
ser firmada al final del escrito y rubricada al calce de cada una de las hojas.
Domicilio para oír y recibir la contestación de “LA EMPRESA” utiliza información de manera anónima
y desagregada para monitorear cuales son las funciones más utilizadas, analizar patrones de los
usuarios y determinar áreas de oportunidad del servicio. Para el análisis y estadística de la
información podremos compartirla con terceros que nos presenten servicios relacionados con dicho
estudio y nunca se compartirá información sensible de los usuarios en dichas estadísticas” y, en su
caso, futuras comunicaciones y/o notificaciones, o bien su deseo de que nuestra contestación y/o
futuras notificaciones o contestaciones sean enviadas a través de correo electrónico, indicando la
respectiva cuenta.
Copia de la identificación oficial vigente del Usuario y/o su representante legal.
Si decide hacerlo por correo electrónico, por favor enviar su solución al área de protección de datos
personales, en el correo electrónico contacto@tienditapp.com acompañada de la siguiente
información y documentación:
Datos de identificación del Usuario y/o su representante legal. En el caso del representante legal se
deberá acompañar del documento con el que se acredite su personalidad. Los documentos podrán
ser escaneados y adjuntados al correo electrónico para verificar su veracidad.
La descripción de manera clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca
ejercer Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que se desea ejercer, lo cual podrá hacerse
en el texto del correo electrónico o en un documento adjunto escaneado y debidamente firmado al
final del mismo y rubricado al calce de cada una de las hojas.
Señalar expresamente el deseo de recibir la contestación de “LA EMPRESA” a su petición a través
de correo electrónico, indicando la dirección de correo electrónico que corresponda.
Copia de identificación oficial vigente del Usuario y/o de su representante legal. Los documentos
podrán ser escaneados y adjuntados al correo electrónico para verificar su veracidad.
Una vez que la solicitud para ejercer Derechos ARCO se encuentre a disposición del área encargada
de “LA EMPRESA”, independientemente de la forma en que se reciba, se emitirá la respectiva
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contestación en un plazo no mayor a 20 días a partir de su recepción. La cual haremos del
conocimiento del cliente a través del medio de contacto elegido. Una vez recibida la contestación de
“LA EMPRESA” tendrá un plazo de 20 días hábiles para emitir su contestación. En caso de no
responder a la contestación de “LA EMPRESA” en el plazo señalado, se entenderá de buena fe que
está conforme con la respuesta.
Si su solicitud de ejercicio de Derechos ARCO es acerca del ejercicio del derecho de acceso, “LA
EMPRESA”” pondrá a su disposición la información o datos personales a través de copias simples
y/o documentos electrónicos.
“LA EMPRESA” como responsable, podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO por parte de los
usuarios, en los supuestos que lo permita la Ley, por lo que deberá informar a los clientes el motivo
de tal decisión. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso “LA EMPRESA” efectuará el acceso,
rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
XIII.- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Usted, como titular de sus datos personales, puede revocar su consentimiento para el tratamiento de
estos conforme al procedimiento previsto en la sección anterior “Ejercicio de Derechos ARCO”.
Usted entiende que si revoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos cancelaremos su
cuenta y procederemos a suprimirlos en términos de este aviso de privacidad.
XIV.- CONSERVACIÓN
Salvo por lo dispuesto en este Aviso de Privacidad, conservaremos sus datos personales hasta en
tanto no cancele su cuenta. Si usted desea cancelar su cuenta y que ya no utilicemos su información
para prestarle servicios, por favor contáctenos en el correo electrónico contacto@tienditapp.com una
vez que solicite la eliminación de su cuenta, se procederá a desasociar sus datos y que estos sean
anónimos, salvo que sea necesario conservar los mismos para cumplir con la legislación aplicable o
resolver reclamaciones.
XV.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto de la aplicación, Servicios y Contenidos y los signos
distintivos y dominios de esta, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo
su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de
“LA EMPRESA”. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso
de los contenidos de la aplicación, los Servicios y Contenidos y en ningún momento dicho uso será
considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines
distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
XVI.- PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
El usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el inciso anterior respecto de la
titularidad de los derechos de “LA EMPRESA” también son aplicables a los derechos de terceros
respecto de los Servicios y Contenidos de las páginas enlazadas al portal y la aplicación.
XVII.- USOS Y RESTRICCIONES PERMITIDOS
El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos de la aplicación es exclusiva responsabilidad del
usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas por la
aplicación y a los usos autorizados en el presente Aviso de Privacidad, por lo que el usuario se obliga
a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes
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de los Estados Unidos Mexicanos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos
de terceros. La aplicación es para uso personal y del usuario por lo que no podrá comercializar de
manera alguna los Servicios y Contenidos.
XVIII.- PROHIBICIONES
El usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas a la aplicación, ni el derecho de colocar o utilizar
los Servicios y Contenidos de ésta, en aplicaciones, sitios o páginas propias o de terceros sin
autorización previa y por escrito de “LA EMPRESA” asimismo, el usuario no tendrá el derecho de
limitar o impedir el acceso a cualquier otro usuario de la Aplicación.
También queda prohibido para los usuarios crear dos o más perfiles distintos para una sola identidad,
en caso de ser detectada esta situación “LA EMPRESA” cancelará todos los perfiles vinculados a la
misma identidad.
Así mismo queda prohibida cualquier actividad que atente contra las normas de uso y convivencia
en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, las buenas costumbres, la dignidad de la
persona y los derechos de terceros, reservándose “LA EMPRESA” el derecho de investigar,
suspender o cancelar la cuenta del usuario.
XIX.- BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS
Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces a la
Aplicación (tales como ligas, banners y botones), “LA EMPRESA” se limita exclusivamente, para
conveniencia del usuario: (1) A informar al usuario sobre los mismos, (2) A proporcionar un medio
para poner en contacto al usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que
se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por
comerciantes independientes a “LA EMPRESA”. “LA EMPRESA” no es ni podrá ser considerado
como proveedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen en dichas páginas y/o sitios. La inclusión
de dichas páginas y/o enlaces no implica la aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o
garantía, por parte de “LA EMPRESA”, de los servicios y bienes que se comercializan en los mismos
ni del contenido de dichas páginas. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad,
entre “LA EMPRESA” y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido
de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Portal representan las opiniones y juicios de dicho
tercero, consecuentemente, “LA EMPRESA” no será responsable de ningún daño o perjuicio que
sufra el usuario a consecuencia de los mismos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa,
daños causados por la pérdida de datos o programas.
XX.- CONFIDENCIALIDAD
“LA EMPRESA” se obliga a mantener confidencialidad la información que reciba del usuario que
tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos
Mexicanos. “LA EMPRESA” no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra
información que el usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al a la Aplicación, o en cualquier otro
momento posterior, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines,
pizarras o plática en línea (chats), así como la información que obtenga “LA EMPRESA” a través de
las cookies que se describen en el inciso referente a cookies.
XXI.- PROGRAMA DE PRIVACIDAD DE TIENDITAPP
La seguridad de su información personal es nuestra prioridad. Nosotros protegemos esta información
mediante el mantenimiento de protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen o
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exceden lo previsto en la legislación aplicable. Nosotros capacitamos a nuestros empleados en el
manejo adecuado de la información personal. Al utilizar otras compañías para que nos presten
servicios, les exigimos proteger la confidencialidad de la información personal que ellos reciban.
XXII.- USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL
Mediante el uso del Portal y/o la Aplicación, el usuario autoriza a “LA EMPRESA” a utilizar, publicar,
reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos
de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del
artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
XXIII.- ACUERDOS GENERALES
Ni “LA EMPRESA”; Ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño
o perjuicio que sufra el usuario a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o
mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos.
“LA EMPRESA” tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones y
Aviso de Privacidad, en consecuencia, el usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones
de Uso y Aviso de Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal y/o la aplicación. Ciertos
Servicios y Contenidos ofrecidos a los usuarios en y/o a través del Portal y/o la aplicación están
sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican el Aviso de
Privacidad (en lo sucesivo, las "Condiciones Particulares"). Consiguientemente, el usuario también
debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes de acceder a
cualesquiera Servicios y Contenidos.
“LA EMPRESA” no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la aplicación y de los
Servicios y Contenidos, ni la utilidad de la aplicación o los Servicios y Contenidos en relación con
ninguna actividad específica. “LA EMPRESA” no será responsable por ningún daño o pérdida de
cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de
operación de la aplicación y/o de los Servicios y Contenidos.
“LA EMPRESA” podrá en cualquier momento descontinuar o modificar, temporal o
permanentemente, los servicios con o sin previo aviso a los usuarios.
“LA EMPRESA” no es dueño ni responsable de los logos, nombres comerciales, marcas, slogans y/o
páginas web de terceros que se utilicen o enlacen con la Google, así como no se hace responsable
por los precios y cambios en los productos ofrecidos por los mismos a través de la misma. Asimismo
“LA EMPRESA” no se hace responsable por los tiempos de entrega a domicilio que los terceros
oferentes de los productos anuncien en sus respectivas páginas web así como cualquier
responsabilidad derivada de la entrega de dichos productos.
XIV.- LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Aviso de Privacidad, las partes están
de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y
competentes los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero
o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros.
